No es un personaje para actuar ni un secreto que tengan que esconder para siempre — es el punto de partida desde el que su equipo va a leer a Nexo Sur.

Vienen de pensar problemas de forma operativa (una tarea puntual, un área, un proceso). Acá el desafío es dar un paso más: pensar qué le conviene a toda la empresa, no solo a su sector — aunque eso incomode a su propia área. Esa es, literalmente, la competencia que esta materia entrena.

1. Lean primero el dossier general y el pedido de Tomás — esta carta se suma a eso, no lo reemplaza.
2. Sumen los datos de "Lo que solo ustedes saben" a su Canvas M.I.R.A.D.A..
3. Antes de cerrar su lectura, revisen "Ojo con esto" — es el error más común de pensar el problema desde este lugar.
4. En la vocería, abran en voz alta la última pregunta — no hace falta que la respondan ustedes.

Tratar posibilidades como compromisos y trasladar el costo hacia adentro.

Si alguien de su equipo dice "ya le dijimos al cliente que sí, que el resto se las arregle", frenen: ¿confirmaron eso de verdad, o lo prometieron para cerrar rápido? Esa diferencia es exactamente el sesgo.