Competencias Gerenciales · Clase 6 · Entrega del equipo

Desafío 3 — Ninguna opción protege todo

Lo armaron en clase, la segunda vez que decidieron. Esto es pasarlo en limpio, no empezarlo de nuevo.

Lo básico, para no buscarlo

Una página, un archivo por equipo.
Se entrega: viernes 25 a las 23:59, por el campus.
Quién lo sube: una sola persona, con los nombres de todos.
Tiempo real: 30 minutos entre todos, si salieron de la clase con la decisión tomada.

La situación, por si alguien faltó

El proveedor avisó que de las 400 unidades que Nexo Sur le vendió a LogistiCo, 180 están firmes y las otras 220 se atrasan sin fecha. LogistiCo es el 11% de la facturación, ya recibió una corrección hace dos semanas y espera una respuesta pasado mañana.

Nexo Sur no puede proteger al mismo tiempo el margen, la fecha, la calidad y la relación con todos sus clientes. Hay seis caminos sobre la mesa —flete aéreo, entrega escalonada, sustituir el modelo, priorizar a LogistiCo desplazando a otros, renegociar fecha y compensación, o reducir el alcance— y se pueden combinar.

Qué entregan

Una página con estas cinco cosas, en este orden, y una línea arriba de todo.

0Qué cambió desde la primera vez que lo decidieron. Una línea. Si no cambió nada, escriban eso — también es un resultado, pero tiene que estar decidido y no olvidado.
1La matriz. Las opciones que miraron, qué hay que proteger y cuánto pesa cada cosa. Que sumen 100. Tres o cuatro, no más: con diez, los números dejan de significar algo.
2La decisión, y lo que deja sin proteger. Qué hace Nexo Sur el lunes, quién lo comunica y a quién. Y con nombre: qué cliente, qué área o qué persona paga esta decisión. «Nada» no es una respuesta.
3El pre-mortem. Es marzo y salió mal: las dos razones más probables. Cuéntenlo como lo que pasó, no como lo que podría pasar — cambia lo que aparece.
4La señal de revisión. Un hecho concreto, con fecha, que los obliga a volver a esta mesa. «Si las cosas empeoran» no sirve.
5Quién trajo qué. Una línea por persona: qué dato traía, en qué momento lo dijo —o si no lo dijo— y cuál de los seis quedó sobre la mesa sin que nadie lo usara. No se corrige quién habló y quién no. Se corrige que puedan reconstruirlo.

Cómo se corrige

Con la misma rúbrica de todos los desafíos: lectura de situación, decisión y criterio, intervención, comunicación y aprendizaje. Cuatro niveles.

No se corrige por acertar. Dos equipos pueden decidir cosas opuestas y sacar los dos la nota más alta, si los dos muestran con qué criterio eligieron y qué están dejando de proteger. Lo que baja la nota es una decisión que no se puede reconstruir: la que llega sin pesos, sin costo asumido y sin señal de revisión.

Dos cosas que hacen que esto no se caiga

Escríbanlo el mismo día. Lo discutieron durante media hora y el viernes no se van a acordar de por qué eligieron lo que eligieron. Media hora esa misma noche vale más que dos horas el viernes.

Pónganse de acuerdo primero en qué hay que proteger. Si empiezan por las opciones repiten la discusión que ya tuvieron. Primero qué importa, después cuál opción lo cuida mejor: es más rápido y se pelean menos.

Sobre la IA — la regla de siempre, aplicada acá

Úsenla si quieren. Y seamos honestos: si le pegan los seis datos y los criterios, les arma la matriz entera y les va a quedar bien. No hay ninguna magia que lo detecte, así que no voy a fingir que la hay.

Por eso lo que se entrega no es solo la matriz. Son dos cosas más, y las dos son la regla de la materia aplicada acá:

1. La declaración de uso. Para qué la usaron, qué les devolvió, qué descartaron o cambiaron y con qué criterio. Si no cambiaron nada, escriban eso: también dice algo. Sin la declaración, la entrega está incompleta.

2. El punto 5. Quién trajo cada dato y en qué momento. Eso no lo puede escribir un modelo — no estuvo en su sala.

Y una cosa práctica, para que no quede como un trámite: en el Challenge Day cualquiera del equipo responde por todos, con preguntas que no van a ver antes. Una matriz que el equipo no puede sostener no les sirve, la haya escrito quien la haya escrito.