Competencias Gerenciales · Clase 7
Lo que queda cuando no estás
Nombre
Equipo
El caso, en tres líneas. Nexo Sur le debe 400 unidades a LogistiCo, su cliente más importante, y el proveedor falló. La empresa decidió entregar en dos tandas y mandar la primera por avión. Esa decisión se tomó en una reunión de 17 personas de la que no quedó registro: nadie puede decir quién se comprometió a qué, y Mateo —el jefe de Planificación— se enteró de que le cambiaron la semana por el cronograma nuevo, no por una conversación.
Este lado se llena en los treinta minutos del medio de la clase. Son los cinco puntos del marco, y cada uno tiene un hueco porque lo vas a usar veinte minutos después, en la segunda vuelta.
1«¿Para qué nos juntamos?» → se dice en la primera frase de la reunión
Una reunión hace una de estas tres cosas. Si nadie elige antes de empezar, va a ser la primera.
Para enterarse
alguien cuenta, los demás escuchan. Casi siempre podía ser un mensaje.
Para pensar juntos
todavía no hay respuesta. Es la única que justifica que sean muchos.
Para decidir
hay opciones y alguien elige. Poca gente, y una persona que decide.
«Ver tema proveedor» no dice ninguna de las tres. Por eso duró veinte minutos y no terminó.
El para qué de tu reunión, en una frase:
2«¿Cómo sabemos que terminó bien?» → es tu agenda
Cambiá los temas por resultados. Un tema se puede mirar toda la tarde; un resultado se cumplió o no.
no: «hablar con LogistiCo» · sí: «salimos con quién llama, qué le dice y cuándo»
Si no podés completar la frase «salimos con…», el punto no estaba listo para la reunión. Eso es una agenda por resultados.
3«¿Quién hace qué en esta sala?» → se reparte antes de empezar
Conduce
abre con el para qué, corta lo que no es, y cierra.
Escribe
y solo escribe. El papel que nadie reparte.
Decide
una persona, no la sala. Si no está claro, no va a haber decisión.
Los demás traen
un dato, un riesgo o una objeción. Si no traen nada, no tenían que estar.
Diecisiete personas en esa reunión y ninguno de los cuatro papeles repartido. No faltó voluntad: faltaron roles.
4«¿Esto se entiende sin mí?» → es el acta, y es lo único que viaja
| Qué se decidió | Quién | Para cuándo | Cómo nos damos cuenta |
|---|
| | | |
La cuarta columna es la que nadie escribe, y es la que hace que el seguimiento exista: «avanzar con el proveedor» no se puede verificar, «hay una orden firmada» sí. La prueba es una sola: dáselo a alguien que no estuvo. Si puede actuar, el acta sirve. Una hoja por reunión, acumuladas, es un tablero de compromisos.
5«¿Te lo saqué de encima o te lo delegué?» → y cuándo preguntás cómo va
Delegar no es pasar una tarea. Es pasar una decisión, y viajan tres cosas o no viajó nada.
El resultado
qué tiene que estar pasando si esto salió bien.
Hasta dónde decide solo
sin esto te vuelve a preguntar todo, y con razón.
Cuándo te avisa
una fecha, acordada ahora y no después.
Diego lo hizo bien una vez: la planificación semanal de Mateo pasó a un analista, con revisión los viernes, por un mes. Y Tomás pidió una página por semana en vez de entrar a todas las reuniones.
Seguimiento y microgestión se cuentan igual: las mismas cuatro preguntas. Si las fechas se acordaron el día cero, es seguimiento. Si aparecen de sorpresa, el otro entiende que no le tenés fe.
Competencias Gerenciales · Clase 7 · Dorso
Lo que pasa hoy, mientras pasa
Hoy sos
conduce · escribe · decide · tu área
Este lado se usa desde el minuto 15, antes que el frente. Escribí en el momento: después no te vas a acordar de qué faltaba.
ALa minuta que quedó → leela, no la corrijas todavía
Revisar fecha de homologación.
Ver tema proveedor.
Hablar con LogistiCo.
Definir soporte.
Próxima reunión: la semana que viene.
Ochenta minutos, diecisiete personas. No es un resumen: es el acta completa.
BLa autopsia → es lunes, y a vos te toca ejecutar esto
No estuviste en esa reunión. Punto por punto: qué podés hacer hoy sin preguntarle nada a nadie, y qué necesitás preguntar.
| De la minuta | Qué puedo hacer hoy | Qué tengo que preguntar, y a quién |
|---|
| Revisar fecha de homologación | | |
| Ver tema proveedor | | |
| Hablar con LogistiCo | | |
| Definir soporte | | |
| Próxima reunión: la semana que viene | | |
Si de un punto no se puede hacer nada solo, dejá la columna del medio vacía. Eso también es un resultado.
CLo que dijo el equipo que no estuvo → primera vuelta
«Lo que no pudimos contestar fue…»
No se discute si estaba bien decidido. Se anota qué faltaba en el papel.
DEl diseño de la segunda vuelta → cinco minutos, antes de empezar
El para qué, en una frase
Los resultados — «salimos con…»
Los cuatro papeles
Conduce
Escribe
Decide
EQué cambió → es lo que te llevás de hoy
¿Qué línea hay en la segunda acta que no estaba en la primera?
¿Qué siguen sin poder contestar?