Qué es esto. En la reunión del lunes hay cinco personas, y cada una necesita salir con algo distinto. Este es el papel de cada una.
Qué hacen ahora. Repartan los cinco papeles en su mesa, uno por persona. Después cada uno lee el suyo en voz alta, en quince segundos: quién sos, qué necesitás, qué no podés aceptar. Nada más.
Y después empieza la reunión. Doce minutos. No van a entrar las cinco cosas — eso es a propósito.
Los cinco
Camila
Comercial · la que habla con el cliente
- Necesitás salir con
- Una fecha exacta para darle hoy a LogistiCo, y el nombre de quién se la dice.
- No podés aceptar
- Irte sin fecha. Ya prometiste una sin tenerla, y por eso estamos todos acá.
- Algo que sabés
- LogistiCo pidió hablar siempre con una sola persona. Todavía nadie dijo quién es.
Diego
Operaciones · el jefe de Mateo
- Necesitás salir con
- El nombre de quién le avisa a Mateo que le cambian la semana.
- No podés aceptar
- Que se cambie el plan y nadie quede a cargo de contárselo.
- Algo que sabés
- Hace cinco días le firmaste a Mateo que no le iban a cambiar las prioridades sin avisar. Si vuelve a pasar, se va.
Martín
Finanzas · el que firma los gastos
- Necesitás salir con
- Un número máximo para el avión, y quién lo autoriza.
- No podés aceptar
- «Lo que salga». Eso no lo podés firmar.
- Algo que sabés
- Si el avión pasa cierto número, esta venta deja de dar ganancia. Y nadie calculó cuál es ese número.
Sofía
Experiencia del Cliente · la que atiende a los demás
- Necesitás salir con
- Una sola frase para mandarles a los otros tres clientes que se quedan sin unidades.
- No podés aceptar
- Inventar una respuesta distinta para cada uno.
- Algo que sabés
- Dos de esos clientes ya preguntaron. Si cada uno recibe una versión distinta, lo van a notar.
Julia
Planificación · la que ejecuta
- Necesitás salir con
- Saber qué pedido se prepara primero cuando dos chocan, y hasta dónde podés decidirlo sola.
- No podés aceptar
- Que te digan «usá tu criterio» sin decirte cuál.
- Algo que sabés
- Sos la que arranca el martes a las 7. Si la reunión no define esto, lo terminás definiendo vos sola.
Si en su mesa son menos de siete, van a quedar papeles sin repartir. Déjenlos afuera y sigan igual: en las reuniones de verdad también hay intereses que no están sentados en la mesa. Al terminar vamos a mirar si el acta les sirve igual a los que no estuvieron.
Dos cosas que no son papeles
Uno conduce. Abre la reunión diciendo para qué se juntaron, corta lo que no es, y cierra. Puede tener papel además, o no.
Uno escribe el acta, y solo escribe. Es la única pantalla prendida de la mesa.