Clase 10 · Tarjeta de persona
Escribí el nombre de tu equipo para ver la persona que les toca representar.
Competencias Gerenciales · Clase 10 · Tarjeta de persona · Alpha Team
Jefa de Comercial.
Mientras anuncian los otros equipos, ustedes escuchan como Lucía. Preguntan lo que esa persona preguntaría, con lo que pierde. No hace falta actuar enojados: alcanza con preguntar en serio. Al terminar cada anuncio, levantan una tarjeta de color. Cuando anuncia su propio equipo, a esta persona la hace el profe.
«Otro comité. Mientras ellos se juntan, el cliente se va con otro.»
Control y lo que ganás. Hoy, si un cliente te apura, le contestás en el día. El 40% de tu sueldo es un premio que cobrás si vendés más y si le contestás al cliente en menos de 24 horas. Si cada cosa urgente tiene que esperar a la reunión del comité, perdés ventas, y perdés el premio.
Perder un cliente grande, y que te recuerden como la jefa del trimestre en que se vendió poco.
«Si un cliente me pide algo urgente un jueves, ¿tengo que esperar a la reunión del martes?»
Si sobra tiempo, otra: «¿Quién le explica al cliente que ahora decide un comité?»
Decidan entre todos, y si el profe les pregunta, digan en una frase por qué.
No le muestren esta tarjeta a otros equipos. Cada equipo tiene que descubrir qué pierde cada persona escuchando lo que dijo: ese es el Hito 2.