Competencias Gerenciales · Laboratorio de Decisiones Gerenciales
Las competencias gerenciales no se aprenden solamente estudiándolas: se desarrollan interpretando situaciones, tomando decisiones, interviniendo, recibiendo feedback y volviendo a intentar.
Este documento explica cómo funciona la materia de punta a punta: qué van a hacer, con qué organización de trabajo, qué van a producir, cómo se evalúa y qué reglas rigen el uso de IA. Léanlo una vez al principio de la cursada y vuelvan a él cuando tengan dudas de encuadre — el contenido específico de cada clase vive en su propio brief (link en el menú de arriba).
La cursada se organiza como un Laboratorio de Decisiones Gerenciales: van a trabajar durante todo el cuatrimestre sobre una misma organización simulada, enfrentando incidentes críticos de complejidad creciente, y van a construir evidencia de su propia evolución individual y grupal.
La teoría que reciban en cada clase funciona como marco de lectura y caja de herramientas, no como lo que se entrega. Cada concepto tiene que terminar convertido en una decisión, una conversación, un diseño de intervención o un criterio observable — no en una definición que puedan repetir de memoria.
No son unidades separadas: cada incidente nuevo exige volver sobre lo anterior, con más presión, información incompleta o intereses contrapuestos. Leer es reconocer qué está pasando y desde qué supuestos lo interpretan. Coordinar es transformar conversaciones en pedidos, acuerdos, roles y seguimiento. Intervenir es liderar, dar feedback, negociar y gestionar conflicto. Transformar es comprender cultura, resistencia y cambio. Integrar es responder a una crisis compleja y defender una intervención consistente que use todo lo anterior a la vez.
Nexo Sur importa, ensambla y distribuye soluciones tecnológicas (lectores de código, terminales móviles, software de gestión) para comercios y operadores logísticos en América Latina. Creció rápido — duplicó facturación y más que duplicó dotación en tres años — pero sus prácticas de gestión no evolucionaron al mismo ritmo: áreas que compiten entre sí, decisiones que escalan a la dirección, reuniones improductivas y una cultura que celebra "aparecer y resolver" a costa de prevenir. El dossier completo con su historia, organigrama y evidencia interna lo reciben en la Clase 1. Y todo lo que pasó después, clase por clase, está en la historia de Nexo Sur.
Nexo Sur tiene una oportunidad concreta de consolidarse como integrador regional, pero el crecimiento empezó a cobrarnos coordinación y velocidad. Les pido que nos acompañen 90 días con tres resultados: que el lanzamiento de nuestro producto más importante del semestre no dependa de heroicidades, que mejore la capacidad de los equipos gerenciales para decidir y coordinar, y que propongan una intervención breve y aplicable — no una reestructuración total ni un informe teórico.
Ese pedido —conocido como Nexo Sur 90— es el hilo conductor de toda la cursada. Cada desafío que van a resolver es un fragmento de ese mandato de 90 días.
Van a trabajar en equipos fijos de 5 a 6 personas ("células") durante todo el cuatrimestre. La estabilidad es intencional: parte de lo que se evalúa es cómo evoluciona la coordinación de un mismo equipo a través de incidentes cada vez más complejos, no cómo arranca cada vez de cero.
Dentro de cada célula, seis roles rotan cada dos clases para que todos practiquen más de una forma de contribuir. No son personajes ficticios — son responsabilidades de aprendizaje:
En la Clase 1, cada célula recibe una carta de perspectiva confidencial, distinta de la de las demás, atada a un área de Nexo Sur (Operaciones, Comercial, Personas, Finanzas, Tecnología, Experiencia del Cliente, Dirección General o Expansión Regional). La carta les da información inicial exclusiva, un riesgo prioritario y una pregunta propia — es una lente para leer el mismo caso, no un mandato de "defender su área". Es fija para toda la cursada y no se comparte entre equipos; no se revela su contenido en este documento.
Cada desafío se resuelve con la misma estructura de seis pasos, siempre en este orden:
El protocolo evita dos extremos: opinar sin evidencia, y paralizarse esperando información perfecta.
Cada célula mantiene un registro acumulado de sus decisiones a lo largo de la cursada, encabezado por el riesgo prioritario, el sesgo probable y la pregunta de su propia carta de perspectiva — para no perder esa lente inicial a medida que se acumulan incidentes. Las decisiones de una clase reaparecen como condiciones de la siguiente: el caso no se reinicia cada semana.
| Entregable | Formato | Extensión sugerida |
|---|---|---|
| Canvas M.I.R.A.D.A. | Grupal | 1 página por incidente |
| Evidencia de intervención | Grupal | Role-play, reunión simulada, audio/video o protocolo |
| Memo ejecutivo | Grupal | Máximo 2 páginas: decisión, fundamento, riesgos y seguimiento |
| Portfolio de competencias | Individual | 3 fichas + una devolución para cada compañero de equipo |
| Desafío integrador (el último trabajo de la cursada) | Grupal | Un plan de 30 días, de hasta 6 páginas, en siete partes |
| Defensa del Desafío integrador, en el Challenge Day | Grupal, con preguntas individuales | 10 minutos + 6 minutos de preguntas |
Plantilla del Canvas M.I.R.A.D.A.: siempre se completa sobre esta planilla compartida — Archivo → Hacer una copia, y duplican la solapa "Plantilla (copiar)" por cada desafío. Así todos los equipos entregan en el mismo formato.
No es un diario íntimo ni un resumen de lo que vimos. Elegís tres fichas: una del caso, una de tu vida y una libre. Cada una cuenta la situación, lo que hiciste vos, la prueba, lo que pasó después, lo que aprendiste de vos y lo que vas a probar. La ficha del caso tiene que mostrar una segunda versión mejor que la primera: no alcanza con acumular fichas prolijas. Además, le escribís una devolución a cada compañero de tu equipo. Se entrega hasta el domingo 8/11; la consigna completa.
| Componente | Carácter | Peso |
|---|---|---|
| Desafíos del laboratorio y desempeño de equipo | Grupal, con roles y trazabilidad | 25% |
| Hito 1: memo de decisión (Clase 6) | Individual | 15% |
| Hito 2: intervención de cambio | Grupal con defensa | 15% |
| Desafío integrador y su defensa (Challenge Day) | Grupal, con preguntas individuales | 25% |
| Portfolio de competencias | Individual | 15% |
| Feedback, participación responsable y evaluación entre pares | Individual | 5% |
Todo lo que entreguen se lee con la misma vara en cinco dimensiones: lectura de situación, decisión y criterio, intervención, comunicación y aprendizaje. Los cuatro niveles van de Inicial (opina o simplifica, propone sin justificar, describe lo ocurrido) a Avanzado (contrasta hipótesis y efectos sistémicos, anticipa efectos, mide y ajusta con feedback, transfiere el aprendizaje a contextos nuevos). Para aprobar necesitan al menos En desarrollo en todas las competencias críticas y Competente en al menos cuatro.
Además de las entregas con nota, hay actividades que cuentan para tu participación: las tareas individuales, lo que se produce en las salas, las prácticas. Todo lo que hacés o dejás de hacer en la cursada suma, en el aula, en lo virtual y en casa.
De cada una queda un registro de cumplimiento por persona, con tres estados: hecha, tarde o no hecha. Ese registro es lo que alimenta el 5% de participación responsable de la tabla de arriba. No es una nota sorpresa: es cómo se calcula un porcentaje que siempre estuvo ahí.
Y hay algo que pesa más que ese 5%: varias de esas actividades producen la evidencia que después pide el portfolio. El que no las hizo no tiene sobre qué escribir en noviembre, y eso no se recupera.
Al cierre de cada clase donde trabajaron un desafío, cada equipo comparte su decisión y su fundamento en un espacio breve de diálogo — no de nota. No se comparan ni se jerarquizan las respuestas de los equipos entre sí: si dos células llegaron a lecturas distintas, es esperable, porque partieron de cartas de perspectiva distintas. La nota detallada, con la rúbrica de cuatro niveles, siempre es privada y por escrito, vía campus, después de la clase — nunca frente a sus compañeros.
Al inicio de la clase siguiente, el docente abre contando qué decidió realmente la organización y por qué — nunca como síntesis de lo que propuso algún equipo. Así el caso sigue siendo el mismo para todas las células: ninguna decisión de equipo queda validada ni invalidada por comparación con otra.
Si no demuestran alguna competencia crítica, la recuperación se enfoca en la evidencia faltante —una nueva conversación, un memo revisado, una defensa individual— no en repetir un parcial teórico general. Se recupera una competencia puntual, no un trámite genérico.
Pueden usar IA para generar alternativas o contraargumentos, ensayar una conversación con un actor simulado, detectar riesgos o preguntas faltantes, y ordenar información que el equipo ya analizó. No se acepta como evidencia suficiente una respuesta generada por IA. Cada vez que la usen para algo que entregan, tienen que declarar: para qué la utilizaron, qué resultado obtuvieron, qué descartaron o modificaron, y qué criterio humano aplicaron encima.
Esta regla no es una desconfianza genérica hacia la IA — es coherente con qué mide la materia. Lo que se evalúa es su criterio, no la prolijidad de un texto, así que varios de los mecanismos de la cursada están pensados para que su trabajo real quede visible sin importar qué herramientas usaron en el camino:
El objetivo no es perseguir el uso de IA — es que, la usen o no, lo que entreguen sea evidencia genuina de su propio criterio.
| Fecha | Clase | Modalidad | Hito del laboratorio |
|---|---|---|---|
| 10/08 | 1 | Virtual | Onboarding, formación de equipos y Desafío 0 |
| 17/08 | — | Asincrónica | Lectura del dossier y autodiagnóstico inicial |
| 24/08 | 2 | Virtual | Desafío 1: equipo fragmentado |
| 31/08 | 3 | Presencial | Simulación 1: asumir una jefatura |
| 07/09 | 4 | Virtual | El proyecto detenido por conversaciones incompletas |
| 14/09 | 5 | Presencial | La conversación difícil: práctica en tríadas, que cuenta para la participación |
| 21/09 | 6 | Virtual | Desafío 3: priorizar bajo presión · Hito 1: memo de decisión, individual, hasta el miércoles 30/09 |
| 28/09 | 7 | Presencial | Clínica de reuniones |
| 05/10 | 8 | Virtual | Desafío 4: conflicto entre áreas |
| 12/10 | — | Feriado | Sin clase: Desafío 4 y «Una negociación tuya», hasta el domingo 18/10 |
| 19/10 | 9 | Virtual | Desafío 5: cultura declarada vs. real |
| 26/10 | 10 | Presencial | Diseño de intervención + Hito 2 · reciben el Desafío integrador |
| 02/11 | 11 | Virtual | Challenge Day: presentan el Desafío integrador |
| 08/11 | — | En casa | Portfolio individual y evaluación entre pares, hasta el domingo 8 a las 23:59 |
| 09/11 | 12 | Feriado | Sin clase: se corrigen los portfolios y se cierran las notas |
| 16/11 | 13 | Virtual | Cierre: reflexión global y retrospectiva, con la devolución del portfolio |
El 09/11 y el 23/11 son feriado, y las notas se cierran la semana del 9. Por eso el Desafío integrador se recibe en la Clase 10 (26/10) y su documento se entrega el domingo 1/11, el Challenge Day pasó al 02/11, el portfolio vence el 08/11 y la última clase, el 16/11, no califica nada nuevo: es para mirar hacia atrás la cursada, con la devolución del portfolio en la mano. El detalle de contenido, dinámica y entregable de cada clase está en su guía — link en el menú de arriba de esta página.