Clase 6 · 21/09 · Virtual · Hito 1
Ninguna opción protege todo
Decidir cuando cada camino rompe algo que también importaba. No se corrige si acertaste: se corrige cómo llegaste a la decisión.
En pocas palabras
- Qué pasó en Nexo Sur
- Un proveedor avisó que, de las 400 unidades prometidas a LogistiCo, solo 180 llegan a tiempo. Ninguna opción protegía todo. Y cada integrante del equipo tenía un dato que los demás no tenían.
- La idea
- Decidir es elegir qué se protege y decir en voz alta qué queda afuera. No se corrige si acertaste: se corrige cómo llegaste a la decisión.
- La herramienta
- Cinco preguntas: ¿es un problema o una decisión?, ¿qué importa más?, ¿se puede deshacer?, ¿qué trampas de la mente aparecen (los sesgos)? y «ya salió mal: ¿qué pasó?». Con eso escribiste tu memo de decisión, el Hito 1.
En esta clase
- 1La hoja de decisión: el marco de un lado y la clase del otro. No se entrega: es el borrador de las dos entregas.
- 2Los seis datos: lo que tenía cada integrante del equipo, y por qué le costaba decirlo.
- 3Desafío 3, con tu equipo: la decisión, lo que deja sin proteger y cuándo revisarla. Una página. Se entregó el viernes 25. Llevó nota.
- 4Memo de decisión — Hito 1, individual: seis puntos, una página. Se entregó el miércoles 30. Es el 15% de la nota de la cursada.
Qué pasó en Nexo Sur
El proveedor avisó que, de las 400 unidades prometidas a LogistiCo, 180 llegan a tiempo. Las otras 220 se atrasan, sin fecha. LogistiCo es el 11% de lo que gana Nexo Sur, ya recibió una corrección hace dos semanas, y espera una respuesta en 48 horas.
Nexo Sur no puede cuidar todo a la vez: la ganancia, la fecha, la calidad y la relación con todos sus clientes. Y cada integrante del equipo llegó a la reunión con un dato distinto, que los demás no tenían, y con una razón por la que le costaba decirlo.
Cómo fue la clase
60 segundos, solo→
Solo, con tu dato→
Con tu equipo→
La sorpresa: los datos estaban repartidos→
El marco→
Con tu equipo, sabiendo todo
Tomaron la misma decisión varias veces: solos y rápido, solos con su dato, en equipo sin saber que la información estaba repartida, y en equipo con los seis datos sobre la mesa. Lo que se miró al terminar no fue si cambió la decisión —muchos no la cambiaron, y está bien— sino si cambió el motivo.
Lo que practicaron
- 1¿Problema o decisión? Un problema se analiza, y analizar siempre se siente útil. Una decisión tiene fecha, tiene dueño y deja cosas afuera.
- 2¿Qué importa más? No se discuten los datos: se discute qué hay que proteger. Con los mismos números, gana otra opción si cambia lo que importa más.
- 3¿Se puede deshacer? Si se deshace fácil, decidí rápido y mirá qué pasa. Si no, tomate el tiempo. Y si no podés decir qué dejás afuera, no elegiste.
- 4Cuatro trampas de la mente (sesgos: anclaje, confirmación, exceso de confianza y pensamiento de grupo). Son atajos que casi siempre funcionan, y fallan justo cuando la decisión importa.
- 5«Ya salió mal: ¿qué pasó?» Esa pregunta saca cosas distintas que «¿qué podría fallar?». Y toda decisión necesita un hecho, con fecha, que te haga volver atrás.
Si faltaste
Esta clase ya pasó, y sus entregas cerraron. Leé los seis datos y el frente de la hoja de decisión: decidir «qué protege y qué no» vuelve en la parte 2 del Desafío integrador. Si te falta una entrega para aprobar, te aviso por el campus cómo y cuándo la recuperás.
Sobre la IA
El punto 4 del memo pide qué pasó en tu sala, con tu dato: cuál era, si lo dijiste, cuándo y qué te frenó. Eso no lo puede escribir una IA, porque no estuvo ahí. El resto del memo sí se puede generar, y por eso la consigna pide contar para qué la usaste y qué descartaste.
Lo que sigue
La decisión se tomó en una reunión de la que no quedó nada escrito. Nadie va a poder reconstruir quién se comprometió a qué. Eso es la Clase 7.