Clase 3 · 31/08 · Presencial
Liderar no es ocupar el centro
Tener el cargo de jefe no alcanza para que te sigan. Cómo conviene actuar depende de la persona, de la tarea y del momento.
En pocas palabras
- Qué pasó en Nexo Sur
- Mateo fue ascendido a jefe porque era muy bueno en lo técnico. Su área cumple los plazos, pero aparecen errores escondidos, silencio en las reuniones y gente que pide irse.
- La idea
- Liderar no es tener el cargo. Cómo conviene actuar depende de la persona, de la tarea y del momento: con la misma persona, a veces hay que guiar de cerca y a veces soltar.
- La herramienta
- Una simulación por rondas: uno lidera, los demás observan con una lista, y en la segunda ronda se ve qué cambió después de escuchar lo que dijeron los que observaban.
En esta clase
- 1Las cuatro estaciones: escenas de Mateo como jefe. Son los hechos que se usaron después, en la Clase 5.
- 2La lista de observación: la usaba el que miraba cada ronda de la simulación.
- 3La simulación «Asumís la jefatura mañana», con tu equipo, en el aula: qué haría Diego con Mateo, y un plan para los primeros siete días.
Qué pasó en Nexo Sur
A Mateo Ruiz lo ascendieron a jefe de Planificación porque era muy bueno en lo técnico. Su área sigue cumpliendo los plazos.
Pero empezaron a pasar otras cosas: hay más errores escondidos, la gente no habla en las reuniones y algunos piden cambiarse de área. Diego, el jefe de Operaciones, es el jefe de Mateo, y tiene que decidir qué hacer.
Cómo fue la clase
Las estaciones→
La simulación→
Lo que vio el que observaba→
Segunda ronda→
Plan de 7 días
Primero rotaron por estaciones con escenas cortas de Mateo liderando. Después, la simulación: en cada ronda, uno del equipo hacía de jefe y los demás observaban con la lista. Antes de la segunda ronda, los que observaban le contaban qué vieron.
La trampa del caso era saltar directo a castigar a Mateo o a «mandarlo a un curso». Eso no mira qué le pasa a él ni qué necesita su equipo.
Lo que practicaron
- 1Distinguir el cargo de la influencia. El cargo te lo dan. Que la gente te siga, te lo ganás.
- 2Mirar persona, tarea y momento. La misma persona puede necesitar que la guíes de cerca en una tarea, y que la sueltes en otra.
- 3Cambiar después de escuchar. Se miraba la segunda ronda, no la primera: qué cambiaste después de lo que te dijeron.
Si faltaste
Esta clase ya pasó. Leé las cuatro estaciones: las escenas de Mateo vuelven en la Clase 5, en la conversación difícil. Si te falta una entrega para aprobar, te aviso por el campus cómo y cuándo la recuperás.
Sobre la IA
Cualquiera del equipo podía quedar como jefe en la simulación, y se miraba lo que cambiaba en la segunda ronda. Eso no se puede preparar de antemano con un guion.
Lo que sigue
En la Clase 4 aparece un cliente enojado por una fecha que nadie le prometió.